Política de Privacidad

1. Datos personales que recopilamos

Recopilamos los datos que usted nos proporciona voluntariamente a través de nuestros formularios de contacto:

• Nombre completo — para identificarle y personalizar la comunicación.
• Dirección de correo electrónico — para responder a sus consultas.
• Número de teléfono (opcional) — para contacto por vía telefónica si lo solicita.
• Mensaje o descripción del servicio requerido — para entender su necesidad técnica.

También podemos recopilar datos técnicos de navegación a través de cookies analíticas (con su consentimiento). Ver nuestra Política de Cookies.

Base legal: el tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento al enviar el formulario, y en el interés legítimo de prestar el servicio que usted solicita.

Retención: los datos se conservan durante el tiempo necesario para gestionar su consulta y, en caso de convertirse en cliente, durante la duración de la relación comercial más un plazo máximo de 3 años.

2. Uso de los datos personales

Utilizamos sus datos exclusivamente para:

• Responder a su consulta o solicitud de servicio.
• Gestionar el trabajo encargado y comunicarle el avance.
• Enviarle el presupuesto o informe del servicio realizado.
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso del sitio web (con su consentimiento).

No cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. No realizamos comunicaciones de marketing sin su consentimiento expreso.

3. Medidas de protección

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos:

• Transmisión de datos mediante protocolo HTTPS.
• Acceso restringido a los datos únicamente al personal del taller.
• Almacenamiento en entornos con controles de acceso.
• En caso de incidente de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos en el menor tiempo posible.

4. Uso de cookies

Nuestro sitio web puede usar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento, y cookies analíticas opcionales para entender el comportamiento de los visitantes. Para una información completa, consulte nuestra Política de Cookies. Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento desde esa página.

5. Sus derechos como titular de los datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales) de Colombia, usted tiene derecho a:

• Conocer qué datos tenemos sobre usted.
• Actualizar o corregir datos inexactos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios.
• Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

6. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas (por ejemplo, Google Maps). No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas cuando los visite.

7. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores de forma intencionada. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento de sus tutores, los eliminaremos.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La fecha de "última actualización" al inicio del documento indicará cuándo se realizó la versión vigente. Le recomendamos revisarla periódicamente.

9. Contacto para asuntos de privacidad

Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos: