Legal
Términos y Condiciones
Última actualización: 8 de julio de 2025
Fecha de vigencia: 8 de julio de 2025
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de Péndula (en adelante, "el Taller") y la contratación de sus servicios de reparación y restauración de relojes. Al utilizar este sitio web o solicitar cualquiera de nuestros servicios, acepta estas condiciones en su totalidad.
1. Definiciones
- "El Taller" / "Nosotros": Péndula, taller de relojería con domicilio en Avenida 6N #23-45, Cali, Colombia.
- "Usuario" / "Cliente": cualquier persona que acceda al sitio web o solicite los servicios del Taller.
- "Servicio": cualquiera de las modalidades de reparación o restauración de relojes ofrecidas por Péndula.
- "Acuerdo": estos Términos y Condiciones junto con cualquier presupuesto aceptado por las partes.
2. Aceptación de los términos
El uso del sitio web y la solicitud de servicios implican la aceptación plena de estos Términos. El Usuario debe ser mayor de 18 años o actuar bajo supervisión de un tutor legal. Si no está de acuerdo con alguna disposición, le pedimos que no utilice nuestros servicios.
3. Descripción de los servicios
Péndula ofrece tres servicios principales de relojería:
- Revisión de movimiento de cuarzo (cambio de pila, limpieza de contactos, verificación de marcha)
- Reparación de corona y vástago (reemplazo o reparación de piezas de ajuste)
- Restauración de herencia (restauración completa de piezas antiguas o familiares)
La prestación de los servicios está sujeta a la disponibilidad del equipo técnico y a la viabilidad técnica de cada pieza, que se evalúa mediante diagnóstico previo.
4. Responsabilidades del cliente
El Cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz sobre el reloj y el problema que presenta.
- Notificar si el reloj tiene algún valor especial (antigüedad, colección) antes de entregarlo.
- Retirar el reloj en el plazo acordado una vez completado el servicio.
- Realizar el pago del servicio al momento de retirar la pieza, conforme al presupuesto aceptado.
5. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web de Péndula (textos, imágenes, diseño) es propiedad del Taller o de sus proveedores de contenido, y está protegido por la legislación colombiana de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización previa por escrito.
6. Condiciones de pago
Todos los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los materiales indicados en el presupuesto. El pago se realiza al retirar el reloj. Aceptamos efectivo y transferencias bancarias. Para restauraciones de larga duración, podemos acordar un anticipo al iniciar el trabajo.
Una vez aceptado el presupuesto, el precio puede modificarse únicamente si durante la intervención se identifica una situación diferente a la del diagnóstico inicial, y siempre con notificación previa al Cliente.
7. Alcance del servicio y plazos
Los plazos indicados en el presupuesto son estimaciones basadas en la información disponible al momento del diagnóstico. Pueden verse afectados por la disponibilidad de piezas o por hallazgos técnicos imprevistos. En tales casos, notificaremos al Cliente antes de continuar.
El Taller no se responsabiliza por daños adicionales a los existentes en la pieza al momento de recepción, siempre que haya actuado con la diligencia técnica razonable.
8. Limitación de responsabilidad
Péndula no ofrece resultados específicos ni plazos absolutos. La responsabilidad del Taller queda limitada al valor del servicio contratado. No responderemos por daños indirectos, pérdidas de uso del reloj, ni por circunstancias fuera de nuestro control (fuerza mayor, indisponibilidad de repuestos descontinuados).
9. Custodia y retiro de la pieza
Los relojes depositados en el Taller permanecerán bajo custodia de Péndula hasta su retiro. Si transcurridos 60 días desde la notificación de finalización del servicio el Cliente no ha retirado la pieza, el Taller podrá notificar nuevamente y, tras un plazo adicional razonable, procederá según lo establezca la normativa civil colombiana aplicable.
10. Resolución de conflictos
Ante cualquier inconformidad, el Cliente puede contactarnos directamente para buscar una solución amistosa. Si no se llega a un acuerdo, las partes podrán acudir a los mecanismos de resolución de conflictos previstos en la legislación colombiana, con competencia en la ciudad de Cali, Valle del Cauca.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
11. Cambios en los términos
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en esta página. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios implica su aceptación.